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독서경영칼럼

제목	책에서 배우는 경영 - 세상과 소통하는 지름길, 블로그교과서 [김중태]
작성	홍재화 / 필맥스 대표 (drimtru@dmitri.com)
인터넷이 생긴 지 불과 10년, 블로그가 생긴지 불과 5년. 그 사이에 세상이 참 많이 바뀌었다. 나도 블로그를 하기 시작한 지 2-3년은 되는 것같다. 블로그는 Web과 Log(업무일지)와의 합성어이다. 이는 네티즌이 웹에 기록하는 일지라는 의미이다. 물론 무엇을 기록할 지는 네티즌의 마음으로, 어떤 주제를 정해 여행이나 책의 평가를 적을 수도 있다. 형식적인 면으로 보면 블로그는 기존의 개인 홈 페이지와 게시판을 결합시킨 형태이다. 홈페이지는 운영자가 컴퓨터를 잘하고, HTML이라는 소스코드를 어느 정도 알아야 운영할 수 있지만, 블로그는 컴퓨터를 몰라도 할 수있다. “초기의 블로그와 달리 현재 보급되고 있는 블로그는 개인 홈 페이지, 콘텐츠관리, 앨범, 커뮤니티, 멀티미디어 출판, 상호 전송, 광고삽입, 그룹관리 기능등이 추가되어 더욱 강력한 도구로 변하고 있다. 이런 다양한 기능 덕분에 블로그는 일기 외에도 커뮤니티, 포토 블로그, 모바일 블로그, 기업 블로그 등의 성격을 띤다. 그래서 현재 외국은 물론이고 한국에서도 블로그 사용자가 빠른 속도로 늘고 있다.” 하기사 나마저도 블로그를 하고 있으니 맞기는 맞는 말이다. 개인은 세상과 소통하려고 블로그를 하고, 기업은 고객과 소통하려고 블로그를 한다. 저자는 블로그가 기업에 주는 8가지 혜택으로 ‘1)투자대비 최대 효과를 내는 마케팅 도구, 2) 소비자와의 소통도구(감성과 신뢰회복), 3)이미지 개선 및 위험관리 도구, 4)정보 수집, 문제 해결, 경쟁력 강화도구, 5)조직문화 개선 및 생산성 향상 도구, 6) 비용절감도구, 7) 새로운 시장진출 도구, 8) 지식 경영도구’를 꼽는다. 그러면서 저자는 블로그의 발전방향과 미래를 예측함에 있어서 1) 미디어로서 발전과 기성 미디어와의 결합, 2) 1인미디어에서 그룹미디어로 다변화, 3) 기업의 비즈니스 주요한 도구러 활용될 것이라고 예측을 하고 있다. 그럼 나는 왜 블로그를 이용하고 어떻게 해야할까? 나로서도 고객과의 소통이 가장 중점을 두어야 할 사항이다. 내가 무슨 내용을 적든 지 간에, 그 건 상당부분 나의 사업하고 관련이 있을 것이기 때문이다. 나의 블로그는 제품을 소개하기 위한 수단이기 보다는 ‘필맥스’라는 브랜드를 키워가기 위한 스토리화 과정의 일환으로 블로그에 글을 쓰고 있다. 말하자면 지금 내가 하고 있는 일, 과거에 필맥스가 했던 일, 앞으로 나갈 일들을 두서없이 써놓았다가 언젠가는 하나의 멋있는 회사로서 발돋움하기 위한 과정이라고 보고 있다. 필맥스에 대한 이야기를 벌써 2-3년동안 써왔고, 앞으로도 계속 써갈려고 한다.