저자 소개

앤디 밀리건, 숀 스미스

숀 스미스 (지은이)
컨설팅 업체인 Service Skills International의 경영자이며 MS, 도요타, 디즈니, 캐세이 퍼시픽 항공 등의 브랜드 컨설팅을 진행하고 있다. 지은 책으로 <고객 경험 관리 Managing the Customer Experience>, <보기 드문 사례 Uncommon Practice> 등이 있다.


앤디 밀리건 (지은이)
계적 컨설팅 업체인 Interbrand의 브랜드 디렉터이며 ATP, 유니레버, FIFA 등을 대상으로 마케팅 전략을 전수하고 있다. 지은 책으로 <베컴과 같은 브랜드 만들기 Brand It Like Beckam>, <보기 드문 사례 Uncommon Practice> 등이 있다.


이현주 (옮긴이)
서울대학교 인문대학 서양사학과를 졸업하고 매일경제신문사 편집국 편집부에서 근무했다. 옮긴 책으로는 『감정의 재발견』『당신은 전략가입니까』『내 안에서 나를 만드는 것들』『그림자 노동의 역습』『대중의 직관』『넥스트 컨버전스』『증오의 세기』『위닝포인트』『상식의 실패』 등이 있다.