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적게 일하고 크게 어필하고 싶을 때 읽는 책

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괜찮다고 말하지만 괜찮지 않은 너와 나, 우리가 안고 사는 우울. 그리고 그 감정이 가져온 마음의 병 우울증. 화제의 채널

책속의 팁

인간적 맥락 속에서 인간의 본성을 움직여라

사람들과의 관계에서 개별적으로 형성된 인간적 맥락에 따라 인간의 본성은 다르게 작용한다. 예를 들어 상사가 부하직원에게 똑같은 조언을 해도 상사와 직원 사이에 쌓인 인간적 맥락에 따라 꼰대 취급을 받는가 하면, 멘토 대접을 받기도 한다. 서로 간에 인간적 맥락이 충분히 깔려 있다면 아무리 따끔한 충고여도 거부감 없이 받아들인다. 무조건 좋은 말만 해주는 것이 아니라, 객관적으로 조언을 해주었다는 사실에 깊은 고마움을 느낀다. 반면에 서로 간에 인간적 맥락이 충분히 쌓여 있지 않다면 그 어떤 좋은 조언을 해줘도 곱게 들리지 않는다. ‘자기가 뭔데, 무슨 권한으로 참견하는 거야? 누가 조언해 달랬나?’라며 떫은 표정만 지을 뿐이다. 그만큼 사람들과의 관계에서 인간적 맥락은 중요하다.
_‘인간적인, 너무나 인간적인’ 중에서

책속의 사례1

메모를 전달하는 방법에도 융통성이 필요하다

메모는 전달받은 상대방이 더 궁금한 것이 없도록 군더더기 없이 깔끔하게 전해야 한다. 제대로 된 메모는 추가 질문이 아니라, 고맙다는 말로 끝난다. 하지만 직장에서 메모를 전달받고 추가 질문을 하게 되는 경우가 많다. 전화 메모를 예로 들어보자. 전화한 사람의 이름, 소속, 연락처, 전화 온 시간까지는 꼼꼼히 적었는데 결과적으로 메모를 받고 뭘 해달라는 것인지 명확하지 않을 때가 있다. 메모를 전달할 때는 다시 전화를 해달라는 것인지, 전화했었다고 알려만 달라는 것인지, 이메일을 보냈으니 확인해달라는 것인지 등 요청 사항을 빠뜨리지 말자. 또한 또박또박 알아보기 좋게 적자. 휘갈겨 쓴 메모를 전달하는 것은 상대방에 대한 배려 부족이다.

_‘남다른 메모 활용법’ 중에서

책속의 사례2

신뢰의 차이는 두려움을 대하는 태도에서 나온다

“한번 해볼래?”라며 어떤 일을 맡겼을 때 할 수 있다는 자신감으로 신뢰를 주는 것만큼 믿음직스러운 것은 없다. 해보지 않은 일에 대해 두려움을 느끼는 것은 너무나 당연하다. 누구나 마찬가지다. 신뢰의 차이는 그 두려움이란 감정을 대하는 태도에서 나온다. 스스로 그 불안한 감정을 조절하며 “한번 해보겠습니다”라고 용기를 내는 사람과 자신의 두려움을 떠벌리고 상대에게 책임을 전가하며 “아, 제가 안 해본 일이라 잘할 수 있을지 모르겠는데요. 하라고 하시니까 한번 해볼게요(허헝)” 하는 사람은 업무에 착수해서 설령 똑같은 결과물을 내더라도 얻게 되는 신뢰의 정도가 다르다. 남들에게 자신의 두려움을 전염시킨 사람은 일을해내고도 큰 신뢰를 얻기 어렵다. 다시 기회를 얻을는지 장담할 수 없다.

_‘할 수 있다는 자신감으로 신뢰를 준다’ 중에서

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