오늘의 Tip

“예”라고 대답이 나오도록 유도하라

사람들과 이야기할 때
의견 차이가 있을 만한 주제로 시작하는 것은 적절치 않다.

대부분의 사람들은 자신이 한 말을 번복하는 것이
자존심과 결부된 것이라 생각하고
잘못된 것인 줄 알면서도 한 방향으로 일관한다.
그렇기 때문에 의견이 일치될 수 있는 이야기로 시작해서
서로가 같은 목적을 갖고 있다는 것을 이해시켜야 한다.

“만일 상대방이 ‘아니오’라고 말했다면 그 사람은
자존심 때문에 그것을 번복하지 못한다.
자신이 말한 것이 잘못된 것이라고 깨닫더라도 자존심 때문에
계속해서 부정적인 태도를 고집하게 된다.
따라서 처음부터 긍정적인 대답이 나올 수 있도록 유도하는 것이 중요하다.”

사람은 자기가 내뱉은 말을 번복하지 않으려는 심리가 있다.
그렇기 때문에 노련한 사람은 상대방을 긍정적인 방향으로 이끌어
언제나 “예”라고 대답이 나오도록 유도해야 한다.

 『』 중에서