저자 소개

필립 크로스비

저자 : 필립 크로스비

필립 크로스비는 품질관리 전문가이자 다국적 기업 및 대기업의 전문 경영인이다. 기업 연수와 컨설팅 전문 회사를 설립하여 CEO를 역임했다. 그는 1백만 부가 넘게 팔린 10권의 책의 저자이며, 동시에 품질관리, 경영, 리더십 및 품질관리를 주제로 활발하게 강연활동을 하는 전문 강사로도 유명하다. 현재는 ‘커리어 IV(Career IV Inc) 사’의 회장이다.

크로스비는 ‘벤딕스(Bendix)\' 사에서 장거리 미사일 시험발사 기술자로 일했고, ’마틴(Martin)\' 사에서는 품질관리자로 일했다. 그는 아무리 어쩔 수 없이 발생하는 불량이라지만 그 대가가 너무 가혹하다고 생각하여, 1961년 마침내 ‘무결점 품질관리’라는 개념을 개발해냈다. 그 후 1965년에 ITT 사의 품질관리 책임자가 되었고, 1968년에는 부사장에 올라 전 세계 500여 개 기업의 품질관리를 담당하게 되었다. 그러면서 ‘완전무결한 품질관리의 법칙’을 한층 더 발전시킬 수 있었다.

1979년 《품질은 무료다(Quality Is Free)》를 발간한 후 ‘필립크로스비협회(Philip Crosby Associates, 약칭 PCA)’를 설립했고, 강연을 통하여 수천 명의 경영자와 관리자들을 가르쳤다. 1985년 PCA는 미국 최초로 상장한 컨설팅 기업이 되었다. 1991년 은퇴 후 집필 활동, 세미나 주관, 강연 활동 등을 활발히 하고 있다.

필립 크로스비는 미국에서 품질관리의 개념을 정의하고 적용한 인물로서 전 세계적으로 유명하다. 그는 현재 가족들과 함께 플로리다의 알타몬트 스프링스와 노스 케롤라이나의 하일랜드에 살고 있다.